Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali di Uso e di Vendita (di seguito, i "Termini" o le "Condizioni Generali") regolano l'accesso, la navigazione, la registrazione, l'utilizzo di tutti i servizi, contenuti, funzionalità, software e prodotti digitali offerti attraverso il sito web, l'applicazione mobile e ogni altra piattaforma digitale di proprietà o gestita da isaac, operante con il nome commerciale PatenteItalia (di seguito, il "Servizio"). La fruizione del Servizio, anche senza registrazione, costituisce accettazione integrale dei presenti Termini. Si invita pertanto l'utente a leggere attentamente, stampare e conservare una copia delle presenti Condizioni. In caso di disaccordo con anche una sola delle disposizioni indicate, l'utente è tenuto a cessare immediatamente qualsiasi utilizzo del Servizio.

1. Definizioni

Nel contesto dei presenti Termini e Condizioni, le seguenti espressioni, ove non diversamente specificato, avranno il significato di seguito attribuito:

• "Applicazione" o "App": l'applicazione software mobile, web o progressiva, denominata Patente Facile o PatenteItalia, attraverso cui vengono erogati i Servizi.
• "Contenuti": qualsiasi materiale digitale presente sul Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, grafiche, video, audio, animazioni, quiz, database, software, codice sorgente, marchi, loghi, nomi commerciali, layout, interfacce utente e ogni altro elemento protetto dal diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale.
• "Cliente" o "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Servizio, si registra, naviga o utilizza una qualsiasi delle funzionalità offerte, anche in versione gratuita o di prova.
• "Account": l'insieme dei dati personali e delle credenziali di accesso create dall'utente al momento della registrazione, che consentono l'identificazione e l'accesso personalizzato ai Servizi.
• "Piano" o "Abbonamento": la forma contrattuale di accesso ai Servizi a pagamento, con le relative modalità di durata, rinnovo, prezzo e condizioni specifiche.
• "Pagamento una tantum": l'offerta promozionale di acquisto a vita del Servizio al prezzo di 100 euro, riservata a un numero limitato di utenti, salvo diversamente indicato nelle comunicazioni commerciali.
• "Merchant of Record": la società Paddle.com Market Limited, che gestisce il processo di pagamento, la fatturazione, l'adempimento fiscale, la conformità alle normative, la prevenzione delle frodi e il servizio di assistenza agli ordini.
• "Legge applicabile": il diritto italiano, nonché ogni disposizione normativa europea applicabile in materia di commercio elettronico, protezione dei dati personali, diritto d'autore e tutela dei consumatori.

Le definizioni di cui sopra si intendono applicabili a tutte le sezioni dei presenti Termini e possono essere utilizzate al singolare o al plurale senza che ciò comporti una modifica del significato attribuito.

2. Informazioni sul venditore e titolare del servizio

Il Servizio PatenteItalia è fornito e gestito da isaac (di seguito, il "Venditore" o "noi"), persona fisica che opera in qualità di imprenditore individuale ai sensi dell'articolo 2083 del Codice civile italiano, con sede operativa e legale in Italia. Il Venditore è il responsabile della gestione commerciale, tecnica e amministrativa del Servizio, nonché il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti, salvo quanto diversamente previsto nell'Informativa sulla Privacy.

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini, agli ordini, ai pagamenti, ai rimborsi o alla gestione dell'account, l'utente può contattare il Venditore attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo email: support@patenteitalia.it
• Indirizzo PEC: ove pubblicato nella sezione dedicata del sito
• Modulo di contatto presente all'interno dell'Applicazione
• Chat di assistenza, quando disponibile e attiva

Il Venditore si riserva il diritto di avvalersi di collaboratori, consulenti, fornitori di servizi tecnologici e infrastrutturali (subprocessori) per l'erogazione del Servizio, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e sicurezza informatica. L'elenco aggiornato dei principali subprocessori è disponibile nell'Informativa sulla Privacy.

3. Oggetto del contratto e descrizione del servizio

I presenti Termini hanno ad oggetto la disciplina dell'accesso e dell'utilizzo del Servizio PatenteItalia, piattaforma digitale finalizzata alla preparazione all'esame teorico per il conseguimento della patente di guida di categoria B e, ove previsto, di altre categorie di patente riconosciute nel territorio italiano. Il Servizio include, a titolo indicativo e non esaustivo, le seguenti funzionalità:

• Accesso a 26 lezioni didattiche suddivise in 6 moduli tematici, ciascuno dedicato a un ambito della materia oggetto d'esame.
• Materiali multimediali, quali video lezioni, audio spiegazioni, schede riassuntive, infografiche e contenuti di supporto alla memorizzazione.
• Quiz interattivi, domande a risposta multipla, esercizi di verifica e simulazioni d'esame conformi, per quanto possibile, al format ministeriale.
• Giochi didattici, flashcard, modalità di allenamento quotidiano, cronologia dei risultati e strumenti di monitoraggio dei progressi.
• Area personale con statistiche, badge, punteggi, preferenze di lingua e gestione dei dati dell'account.
• Possibilità di scaricare materiali didattici in formato PDF, ove espressamente previsto dal Piano sottoscritto.
• Accesso a funzionalità assistite da intelligenza artificiale, chatbot didattici e strumenti di supporto allo studio, quando inclusi nel Piano attivo.

Il Servizio è erogato in modalità digitale mediante streaming e/o download, a seconda della natura del contenuto e delle funzionalità tecniche disponibili. Non viene rilasciato alcun supporto fisico (CD, DVD, chiavette USB o materiale cartaceo), salvo esplicita offerta promozionale separata. La fruizione dei contenuti richiede una connessione a Internet, salvo dove diversamente indicato, e un dispositivo compatibile.

L'utente riconosce e accetta che il Servizio ha finalità esclusivamente didattiche e di preparazione all'esame. Il Venditore non garantisce il superamento dell'esame, né la conversione automatica della preparazione in un esito positivo, in quanto il risultato dipende da fattori soggettivi, dalle commissioni esaminatrici e dalle normative vigenti al momento dell'esame. Il Servizio non costituisce una scuola guida autorizzata ai sensi della normativa italiana e non sostituisce le lezioni pratiche di guida.

4. Requisiti di accesso, registrazione e account

L'accesso a determinate funzionalità del Servizio è subordinato alla creazione di un Account personale. La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche maggiorenni, ovvero a minori muniti del consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, salvo diversa previsione di legge. La creazione dell'Account è gratuita; l'eventuale attivazione di contenuti a pagamento avviene successivamente e in maniera separata.

Al momento della registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni vere, accurate, aggiornate e complete, incluse, a titolo indicativo, il proprio nome, cognome, indirizzo email e una password sicura. L'utente si obbliga a mantenere tali informazioni aggiornate per tutta la durata del rapporto contrattuale. La fornitura di dati falsi, incompleti o non veritieri potrà comportare la sospensione o la chiusura dell'Account, nonché l'eventuale decadenza dai diritti connessi al Piano attivo.

L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso (indirizzo email e password) e di ogni attività compiuta attraverso il proprio Account. È vietato condividere, cedere, trasferire o permettere a terzi l'utilizzo delle proprie credenziali. In caso di smarrimento, sottrazione o sospetto utilizzo non autorizzato delle credenziali, l'utente deve immediatamente comunicare l'evento al Venditore e procedere, ove possibile, alla modifica della password. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da uso indebito delle credenziali da parte di terzi, ove tale uso sia riconducibile a negligenza dell'utente.

L'Account è strettamente personale e non può essere ceduto, trasferito, venduto, né utilizzato da più persone in contemporanea, salvo espressa autorizzazione scritta del Venditore. Il Venditore si riserva la facoltà di limitare il numero di dispositivi sui quali è possibile accedere contemporaneamente con le stesse credenziali, al fine di prevenire abusi, condivisione non autorizzata e frodi. L'utente può richiedere la cancellazione dell'Account in qualsiasi momento, contattando il supporto; la cancellazione comporta la perdita dei contenuti, dei progressi e dei diritti connessi al Piano, salvo obblighi di conservazione di legge.

5. Accettazione dei termini e modifiche

L'utilizzo del Servizio, anche limitato alla sola navigazione, costituisce accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e di ogni altra condizione, policy o regola che il Venditore pubblica sul sito o sull'App, incluse l'Informativa sulla Privacy, la Politica di Rimborso, la Politica sui Cookie e le eventuali condizioni specifiche di promozioni o piani speciali. L'accettazione è manifestata mediante l'uso effettivo del Servizio, senza necessità di sottoscrizione fisica di alcun documento.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare, modificare, integrare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento, per esigenze legali, normative, operative, commerciali o tecnologiche. Le modifiche saranno pubblicate sul Servizio con una data di efficacia indicata. Per le modifiche sostanziali che incidono sui diritti degli utenti, il Venditore provvederà a dare comunicazione attraverso il Servizio, via email o tramite notifica in-app. L'utente è invitato a consultare periodicamente i Termini. L'accesso o l'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

In caso di disaccordo con le modifiche apportate, l'utente potrà recedere dal contratto, salvo quanto previsto per gli abbonamenti in corso, e richiedere la cancellazione dell'Account, senza diritto a rimborso per i servizi già fruiti o per i periodi di abbonamento già iniziati, salvo diversa previsione di legge.

6. Licenza d'uso e restrizioni

Fermo restando il possesso di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale, il Venditore concede all'utente, per tutta la durata del rapporto contrattuale, una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, all'uso personale e non commerciale del Servizio e dei Contenuti, esclusivamente nei limiti e secondo le modalità previste dal Piano sottoscritto. La licenza non comporta alcun trasferimento di titolarità sui Contenuti o sul software.

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alla legge, alla moralità, all'ordine pubblico e ai presenti Termini. In particolare, senza alcuna limitazione, è vietato:

• copiare, riprodurre, duplicare, scaricare, stampare, distribuire, trasmettere, diffondere, pubblicare o comunicare al pubblico i Contenuti, in tutto o in parte, senza autorizzazione scritta del Venditore;
• rivendere, concedere in sublicenza, noleggiare, prestare, trasferire o cedere a terzi l'accesso al Servizio o ai Contenuti, a titolo oneroso o gratuito;
• aggirare, disattivare, modificare, decodificare, decompilare, effettuare reverse engineering, disassemblare o tentare di eludere qualsiasi misura tecnica di protezione del Servizio o dei Contenuti;
• utilizzare robot, spider, crawler, scraper o altri strumenti automatizzati per estrarre, copiare o indicizzare i Contenuti, salvo espressa autorizzazione;
• introdurre virus, malware, worm, trojan, ransomware o qualsiasi altro codice dannoso o di disturbo del Servizio;
• compiere attività di spam, phishing, frodi, truffe o ingannevoli nei confronti di altri utenti o di terzi;
• utilizzare il Servizio per scopi illeciti, diffamatori, discriminatori, violenti, pornografici o che ledano i diritti di terzi;
• interferire con la sicurezza, la disponibilità, le prestazioni o il corretto funzionamento del Servizio;
• creare account multipli o falsi, ovvero utilizzare dati altrui per impersonare terzi;
• utilizzare il Servizio in maniera tale da causare sovraccarico dei server o consumo eccessivo di risorse rispetto all'uso ordinario.

Il mancato rispetto anche di una sola delle suddette restrizioni potrà comportare la sospensione immediata o la chiusura dell'Account, la revoca della licenza, la decadenza da ogni diritto e la responsabilità civile e penale dell'utente, oltre al risarcimento dei danni subiti dal Venditore.

7. Pagamenti, abbonamenti, rinnovi e offerte speciali

Il Servizio offre diverse modalità di accesso, incluse versioni gratuite con funzionalità limitate, abbonamenti periodici e offerte promozionali a pagamento una tantum. I prezzi, le condizioni, le durate e le funzionalità incluse in ciascun Piano sono quelli indicati sulle pagine dedicate del Servizio al momento dell'acquisto, salvo successiva modifica comunicata agli utenti.

Merchant of Record. Il processo d'ordine, il pagamento, la fatturazione, l'adempimento fiscale, la gestione degli estremi di pagamento, la prevenzione frodi, la gestione dei rimborsi e l'assistenza relativa agli ordini sono gestiti da Paddle.com Market Limited, che opera come Merchant of Record per tutti gli ordini effettuati sul Servizio. Il contratto di compravendita, ai fini del pagamento e della fatturazione, si intende concluso direttamente con Paddle, che agisce in qualità di rivenditore ufficiale e responsabile del trattamento dei dati di pagamento. Il Venditore riceve da Paddle lo stato delle transazioni e i dati minimi necessari all'attivazione dei contenuti acquistati.

Abbonamento annuale. Salvo diversa indicazione, il Piano a pagamento è proposto al prezzo di 100€/anno, con rinnovo automatico alla scadenza annuale, salvo disdetta comunicata dall'utente attraverso il portale clienti Paddle disponibile all'indirizzo paddle.net o secondo le procedure ivi indicate. Il rinnovo avviene con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l'acquisto iniziale, salvo modifica da parte dell'utente. Eventuali variazioni di prezzo verranno comunicate con un preavviso ragionevole.

Offerta una tantum. In determinate promozioni, il Servizio può essere offerto al prezzo di 100€ una tantum con accesso a vita, limitatamente a un numero massimo di utenti. L'utente che accede a questa offerta acquisisce il diritto perpetuo, personale e non trasferibile, di fruire dei contenuti inclusi nell'offerta per tutta la durata di disponibilità commerciale del Servizio, salvo casi di forza maggiore, cessazione dell'attività o modifiche sostanziali del modello di business comunicate con congruo preavviso. L'offerta può essere soggetta a limiti di tempo, di numero e di territorialità.

I pagamenti vengono effettuati tramite le modalità rese disponibili da Paddle, quali carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi compatibili. La valuta di riferimento per le transazioni è l'Euro (EUR), salvo diversa disponibilità tecnica. La transazione viene considerata conclusa con la conferma di pagamento da parte di Paddle. Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di credito o degli strumenti di pagamento, che sono trattati esclusivamente da Paddle in conformità alle normative PCI-DSS e alla legge applicabile.

In caso di mancato pagamento, di pagamento rifiutato, di chargeback, di contestazione della transazione o di altro evento che impedisca il corretto accredito dell'importo, il Venditore si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'accesso ai contenuti a pagamento, senza preavviso, e di adottare ogni azione necessaria alla tutela dei propri diritti, inclusa la richiesta di pagamento degli interessi di mora e delle spese sostenute.

8. Disdetta, recesso e rimborsi

L'utente può gestire il proprio abbonamento, procedere alla disdetta e, ove previsto, richiedere il rimborso attraverso il portale clienti Paddle oppure contattando il supporto del Venditore. La disdetta dell'abbonamento periodico impedisce il rinnovo automatico successivo, ma non comporta il rimborso dei periodi già pagati e fruiti, salvo diversa previsione di legge o di offerta promozionale.

Garanzia "soddisfatti o rimborsati". Il Venditore offre una garanzia commerciale di rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto o di attivazione del Piano, secondo le modalità dettagliate nella Politica di rimborso. La garanzia è applicata, a discrezione del Venditore e di Paddle, secondo le condizioni ivi indicate, tra cui il non superamento di limiti di utilizzo, l'assenza di abusi, la richiesta entro i termini e il rispetto delle procedure. Il rimborso verrà elaborato dal Merchant of Record e accrediato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione.

In conformità al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), l'utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto di contenuti digitali non forniti su supporto materiale entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto, a condizione che il recesso sia esercitato prima che inizi l'esecuzione del contratto. Qualora l'utente abbia espresso il consenso all'esecuzione immediata e abbia rinunciato al diritto di recesso, come richiesto dalla legge per i contenuti digitali, il diritto di recesso non potrà essere più esercitato.

Il Venditore non riconosce rimborsi per acquisti effettuati al di fuori del periodo di garanzia, per rinunce volontarie al Servizio, per incompatibilità del dispositivo dell'utente, per mancanza di connessione Internet, per errata scelta del Piano o per mancato utilizzo del Servizio. In ogni caso, le richieste di rimborso saranno esaminate caso per caso dal supporto, che valuterà la fondatezza e la legittimità della domanda.

9. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Servizio, all'Applicazione, ai Contenuti, al software, ai codici, ai database, ai marchi, ai loghi, ai nomi commerciali, ai domini, ai layout, alle grafiche, ai testi, alle immagini, ai video, alle audiolezioni e a ogni altro elemento presente sul Servizio sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi licenzianti, e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di diritto d'autore, di marchi, di brevetti e di concorrenza sleale.

L'utente non acquista alcun diritto di proprietà sui Contenuti o sul software, ma solo la possibilità di fruirne limitatamente ai termini della licenza d'uso. È vietato rimuovere, alterare, occultare o modificare qualsiasi nota di copyright, marchio, avviso legale o altro riferimento alla proprietà intellettuale presente sui Contenuti. È altresì vietato registrare o richiedere la registrazione di marchi, nomi di dominio o segni distintivi che riproducano o imitino quelli del Venditore.

Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale del Venditore o dei licenzianti sarà perseguita a termini di legge, anche mediante azione civile e penale, e potrà comportare la richiesta di risarcimento dei danni, il sequestro conservativo, l'ingiunzione e ogni altro provvedimento previsto dalla legge. L'utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, danno, spesa o responsabilità derivante da violazioni di diritti di terzi imputabili all'utente.

10. Contenuti generati dagli utenti, recensioni e feedback

Ove il Servizio consenta agli utenti di caricare, pubblicare, condividere o inviare contenuti, commenti, recensioni, domande, risposte, suggerimenti o altri materiali (di seguito, i "Contenuti Utente"), l'utente dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti necessari per la pubblicazione e la condivisione di tali contenuti, o di avere ottenuto le autorizzazioni necessarie. L'utente si assume ogni responsabilità in merito ai Contenuti Utente pubblicati.

Pubblicando i Contenuti Utente sul Servizio, l'utente concede al Venditore una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile, sublicenziabile, perpetua e irrevocabile, a livello mondiale, per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire, eseguire, comunicare al pubblico e visualizzare tali contenuti, anche per finalità promozionali, commerciali, di miglioramento del Servizio e di supporto agli altri utenti. La licenza si intende concessa per tutti i formati e canali, esistenti o futuri, noti o non ancora sviluppati.

Il Venditore si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di monitorare, moderare, rimuovere, rifiutare o non pubblicare i Contenuti Utente che ritenga illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori, spam, fuori tema, violatori dei diritti di terzi, contrari ai presenti Termini o comunque inappropriati. L'utente non ha diritto a alcun compenso per l'uso dei Contenuti Utente da parte del Venditore, salvo diversi accordi scritti.

11. Link di terzi, pubblicità e servizi esterni

Il Servizio può contenere collegamenti ipertestuali (link) a siti web, applicazioni, servizi o risorse di terzi, inclusi partner commerciali, fornitori di pagamento, social network, piattaforme di video hosting o strumenti di analisi. Tali link sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente e non implicano approvazione, controllo, responsabilità o garanzia da parte del Venditore sui contenuti, le politiche, la privacy o le pratiche dei siti terzi.

L'utente che accede a siti o servizi di terzi attraverso link presenti sul Servizio lo fa a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. Si invita l'utente a consultare attentamente i termini e le condizioni nonché le politiche sulla privacy dei siti terzi visitati. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'accesso, dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare tali risorse esterne.

Eventuali offerte pubblicitarie, promozioni, sponsorizzazioni o partnership presenti sul Servizio sono regolate dai rispettivi accordi tra il Venditore e i terzi interessati. Il Venditore non garantisce la disponibilità, la qualità, la conformità o la correttezza dei prodotti o servizi offerti da terzi, e non risponde degli eventuali contratti conclusi direttamente tra l'utente e tali terzi.

12. Privacy, cookie e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato nell'Informativa sulla Privacy, disponibile all'indirizzo /privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Si invita l'utente a leggerla attentamente per comprendere le finalità, le basi giuridiche, le categorie di dati raccolti, i destinatari, i trasferimenti, i diritti e le modalità di contatto.

Il Venditore utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento tecnico del Servizio, per finalità di sicurezza, per analizzare l'uso del Servizio e, previo consenso, per personalizzare la navigazione e la pubblicità. La gestione delle preferenze sui cookie è disponibile nelle impostazioni del browser o in apposito pannello di preferenza, ove previsto. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del Servizio.

I dati di pagamento sono trattati direttamente dal Merchant of Record Paddle secondo le proprie policy e procedure di sicurezza. Il Venditore non ha accesso ai numeri completi delle carte di credito, ai CVV, alle password bancarie o ad altri dati sensibili di pagamento, ma riceve esclusivamente le informazioni necessarie a identificare la transazione, l'importo, lo stato dell'ordine e l'indirizzo di fatturazione, ove applicabile.

13. Sicurezza informatica, disponibilità e manutenzione

Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il Servizio e i dati degli utenti da accessi non autorizzati, alterazioni, perdite, distruzione, divulgazione o uso illecito. Tali misure includono, a titolo esemplificativo, l'uso di connessioni cifrate (TLS/SSL), l'autenticazione protetta, il controllo degli accessi, la separazione degli ambienti, il monitoraggio dei sistemi, la crittografia dei dati sensibili e l'adozione di procedure di backup e ripristino.

Fermo restando l'impegno del Venditore, l'utente riconosce che nessun sistema informatico è completamente immune da rischi. L'utente è tenuto a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali, a utilizzare password robuste, a non condividere l'Account e a segnalare tempestivamente anomalie o accessi sospetti. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da negligenza dell'utente nella gestione delle proprie credenziali o dei dispositivi utilizzati.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, interrompere, limitare o modificare il Servizio, in tutto o in parte, per esigenze di manutenzione, aggiornamento, miglioramento, riparazione, sicurezza o conformità normativa. Ove possibile, tali interventi saranno programmati in orari a minore impatto e, per le sospensioni programmate di lunga durata, sarà fornito un preavviso ragionevole. Non sono riconosciuti rimborsi o indennizzi per le interruzioni temporanee, salvo dolo o colpa grave del Venditore.

Il Venditore non garantisce che il Servizio sia accessibile ininterrottamente, in tempo reale, senza errori o in modo compatibile con tutti i dispositivi, sistemi operativi, browser o connessioni di rete. La compatibilità è limitata ai dispositivi, browser e sistemi operativi supportati, come indicato nelle FAQ o nelle pagine di supporto del Servizio. L'utente è responsabile dell'acquisto, della configurazione e della manutenzione dei propri dispositivi, della connessione Internet e dei software necessari per l'accesso al Servizio.

14. Limitazione di responsabilità e decadenza

Il Servizio e i Contenuti sono forniti "così come sono" ("as is") e "come disponibili" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, qualità soddisfacente, accuratezza, completezza, assenza di errori, affidabilità, tempestività o non violazione di diritti di terzi. Il Venditore non garantisce che l'utente superi l'esame di teoria della patente, né che i contenuti siano sempre aggiornati rispetto all'ultima normativa vigente, in quanto le disposizioni legislative e regolamentari possono mutare nel tempo.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità del Venditore, dei suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, agenti, fornitori e licenzianti, per qualsiasi danno, perdita, spesa o pregiudizio derivante dall'accesso, dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, sarà limitata all'importo complessivamente pagato dall'utente per l'accesso al Servizio nei 12 mesi precedenti all'evento dannoso. Sono espressamente esclusi i danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali, punitivi, morali, per perdita di profitti, di dati, di avviamento, di opportunità commerciali o di risparmi attesi, anche se il Venditore è stato informato della possibilità di tali danni.

Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge, tra cui, a titolo esemplificativo, il dolo, la colpa grave, i danni alla persona, la morte, le lesioni personali, la perdita della libertà o la violazione di obblighi imposti da norme imperative. Eventuali clausole di esclusione o limitazione della responsabilità contrarie alla legge imperativa applicabile saranno considerate non applicabili nella misura necessaria a garantire la protezione minima riconosciuta dall'ordinamento al consumatore.

L'utente decade da ogni diritto di reclamo o risarcimento per vizi o difetti del Servizio qualora non denunci il vizio entro 30 giorni dalla data in cui lo ha scoperto o avrebbe dovuto scoprirlo con la diligenza ordinaria, salvo diversa previsione di legge.

15. Forza maggiore, caso fortuito e cause esterne

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il ritardo, la mancata o la parziale esecuzione delle proprie obbligazioni, qualora tale inadempimento sia dovuto a cause di forza maggiore, caso fortuito o eventi imprevedibili e insuperabili, quali guerre, tumulti, atti terroristici, calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, pandemie, epidemie, interruzioni di rete o di energia elettrica, guasti ai sistemi informatici, attacchi informatici, azioni di hacker, interventi delle autorità, scioperi, lockout, divieti di esportazione o importazione, mutamenti normativi o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

In caso di verificarsi di tali eventi, il Venditore si impegna a informare tempestivamente gli utenti, a fornire aggiornamenti sullo stato del Servizio e a adottare le misure ragionevoli per limitare le conseguenze. Qualora l'evento di forza maggiore protragga oltre un periodo ragionevole, ciascuna parte avrà il diritto di recedere dal contratto, senza diritto a risarcimento del danno, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

16. Sospensione, chiusura dell'account e decadenza

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere l'Account dell'utente, con effetto immediato o differito, in caso di:

• violazione anche parziale dei presenti Termini o di altre policy del Servizio;
• utilizzo illecito, fraudolento, ingannevole o abusivo del Servizio;
• condotta offensiva, diffamatoria, discriminatoria o lesiva dei diritti di terzi;
• mancato pagamento, rifiuto del pagamento, chargeback o contestazione ingiustificata della transazione;
• condivisione non autorizzata delle credenziali o dell'Account con terzi;
• uso di account multipli, falsi o automatizzati;
• richiesta delle autorità competenti o necessità di adempiere a obblighi di legge;
• rischio per la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio o dei dati degli altri utenti;
• gravi o ripetute violazioni delle policy di comportamento, anche se non espressamente elencate.

In caso di sospensione o chiusura dell'Account, l'utente perde immediatamente il diritto di accedere ai contenuti a pagamento e alle funzionalità riservate. Le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura sopravvivono alla cessazione del rapporto (inclusi, a titolo esemplificativo, quelli relativi a proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, manleva, risoluzione delle controversie e legge applicabile) continueranno ad applicarsi anche successivamente alla chiusura dell'Account.

In caso di chiusura dell'Account, salvo obbligo di legge, il Venditore potrà cancellare i dati e i contenuti associati all'Account entro i termini previsti dall'Informativa sulla Privacy. L'utente può richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni dalla chiusura, salvo che la cancellazione sia stata richiesta dall'utente stesso o imposta dalle autorità.

17. Manleva, tenuta indenne e risarcimento

L'utente si impegna a manlevare, tenere indenne e difendere il Venditore, i suoi soci, amministratori, dipendenti, collaboratori, agenti, fornitori, licenzianti e partner, da e contro qualsiasi pretesa, reclamo, azione legale, responsabilità, danno, perdita, costo, spesa (inclusi onorari legali e spese giudiziali) derivanti da o in connessione con:

• la violazione dei presenti Termini o di qualsiasi policy del Servizio;
• l'uso improprio, illecito o non autorizzato del Servizio;
• i Contenuti Utente pubblicati o condivisi dall'utente;
• la violazione di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine, reputazione o altri diritti;
• qualsiasi condotta dolosa o colposa dell'utente nell'ambito dell'utilizzo del Servizio.

Il Venditore si riserva il diritto di assumere, a proprie spese, la difesa e il controllo di qualsiasi controversia oggetto di manleva, senza che ciò limiti l'obbligo dell'utente di collaborare e fornire tutta l'assistenza necessaria.

18. Comunicazioni, notifiche e lingua

Le comunicazioni tra le parti avverranno prevalentemente per via telematica, attraverso indirizzo email, notifiche in-app, avvisi sul Servizio o altri strumenti digitali equivalenti. L'utente riconosce che tali modalità di comunicazione sono valide e idonee a tutti gli effetti di legge, inclusa la notifica di avvisi, variazioni, rimborsi, sospensioni e chiusure dell'Account. L'utente si impegna a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e a consultare periodicamente le comunicazioni inviate dal Venditore.

Il Venditore potrà inviare comunicazioni di marketing, promozionali o informative relative al Servizio, previo consenso dell'utente ove richiesto dalla legge. L'utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso o disiscriversi dalle comunicazioni di marketing attraverso il link presente in calce alle email o dalle impostazioni dell'Account. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca né l'invio di comunicazioni strettamente necessarie all'esecuzione del contratto o all'adempimento di obblighi di legge.

La lingua ufficiale del contratto e delle comunicazioni è l'italiano. Ove disponibili, traduzioni in altre lingue sono fornite a titolo di comodità e, in caso di contrasto, prevale la versione italiana.

19. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza considerazione dei principi di conflitto di leggi. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione dei presenti Termini, qualora l'utente agisca in qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità all'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Per tutte le altre controversie, e per gli utenti che non rientrino nella qualifica di consumatore, è convenuta la competenza esclusiva del foro di Milano, Italia, salvo diversa previsione di legge imperativa.

In conformità alla normativa europea e italiana in materia di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), l'utente consumatore residente nell'Unione Europea ha la facoltà di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, o di rivolgersi a un organismo ADR di sua scelta, qualora il Venditore non risponda a una richiesta di risoluzione amichevole entro 30 giorni. Il Venditore si impegna a partecipare in buona fede a eventuali procedure di mediazione o ADR proposte.

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione bonaria della controversia attraverso il contatto con il supporto clienti del Venditore. La mancata definizione bonaria entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo non pregiudica il diritto delle parti di ricorrere alle vie legali competenti.

20. Nullità parziale, rinuncia e titoli

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano ritenute invalide, inefficaci, illegittime o inapplicabili da un'autorità giudiziaria o amministrativa competente, tale invalidità non comprometterà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno ad applicarsi nella misura massima consentita. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una disposizione valida ed efficace che realizzi il più possibile lo scopo economico e giuridico originario.

La mancata esercizio o il ritardo nell'esercizio di un diritto o di una facoltà riconosciuta ai sensi dei presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto o facoltà, né pregiudicherà l'esercizio successivo dello stesso. Il Venditore potrà cedere, trasferire o delegare i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini a società controllate, controllanti, collegate o a terzi in caso di riorganizzazione societaria, fusione, acquisizione, cessione d'azienda o altro evento analogo. L'utente non potrà cedere i propri diritti e obblighi senza previo consenso scritto del Venditore.

I titoli delle sezioni e dei paragrafi dei presenti Termini sono inseriti esclusivamente per comodità di lettura e non incidono sull'interpretazione o sull'applicazione delle disposizioni contenute nelle relative sezioni.

21. Disposizioni specifiche per l'App mobile

L'utente che scarica e utilizza l'applicazione mobile Patente Facile riconosce che l'uso dell'App è soggetto, oltre ai presenti Termini, ai termini e alle condizioni degli store di riferimento (Google Play Store, Apple App Store o altri store compatibili), inclusi eventuali termini di licenza, regole di utilizzo e policy dei pagamenti in-app. In caso di contrasto tra i presenti Termini e le condizioni imposte dallo store per questioni relative al download, all'installazione o ai pagamenti in-app, prevarranno le condizioni dello store, limitatamente all'ambito di applicazione della discrepanza.

L'App mobile potrebbe richiedere autorizzazioni di sistema per funzionare correttamente, quali accesso a Internet, notifiche push, archiviazione locale, audio o altre funzionalità del dispositivo. L'utente può gestire tali autorizzazioni dalle impostazioni del proprio dispositivo. La mancata concessione di autorizzazioni essenziali potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune funzionalità dell'App.

L'utente è responsabile dell'eventuale consumo di traffico dati derivante dall'uso dell'App o del Servizio in mobilità. Il Venditore non risponde dei costi di connessione o dei piani dati addebitati dal gestore telefonico dell'utente.

22. Programmi di affiliazione, referral e promozioni

Il Servizio può offrire programmi di invito, referral, affiliazione, sconti, coupon, premi o altre iniziative promozionali, regolate da condizioni specifiche pubblicate sulle pagine dedicate o comunicate agli utenti. La partecipazione a tali programmi è subordinata al rispetto delle relative condizioni e al rispetto dei presenti Termini. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, modificare o terminare i programmi promozionali in qualsiasi momento, con o senza preavviso, senza che ciò dia diritto a indennizzi o risarcimenti.

È vietato utilizzare programmi di referral, affiliazione o promozioni in modo fraudolento, mediante account multipli, dati falsi, automazioni o qualsiasi altra pratica manipolativa. Il Venditore si riserva il diritto di annullare premi, sconti o crediti ottenuti in violazione delle presenti condizioni e di adottare le conseguenti azioni, inclusa la sospensione dell'Account.

23. Feedback, segnalazioni e sviluppo collaborativo

L'utente può inviare al Venditore suggerimenti, feedback, idee, segnalazioni di bug, proposte di miglioramento o commenti attraverso i canali di supporto o le apposite funzioni del Servizio. Qualsiasi feedback inviato sarà considerato non confidenziale e non soggetto a diritti di proprietà. L'utente, inviando il feedback, concede al Venditore una licenza gratuita, perpetua, irrevocabile, non esclusiva, trasferibile e sublicenziabile a livello mondiale per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire, eseguire, visualizzare e sfruttare commercialmente il feedback senza alcun obbligo di riconoscimento o compenso.

Il Venditore apprezza il contributo degli utenti, ma non è tenuto a implementare i suggerimenti ricevuti, né a rispondere a tutte le segnalazioni. La decisione di apportare modifiche o miglioramenti al Servizio rimane a esclusiva discrezione del Venditore.

24. Esercizio dei diritti e assistenza clienti

L'utente può esercitare i propri diritti, presentare reclami, richiedere informazioni o assistenza contattando il Venditore attraverso il supporto clienti. Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge applicabile. Le richieste relative ai dati personali saranno gestite in conformità con l'Informativa sulla Privacy e con la normativa sulla protezione dei dati personali.

L'utente riconosce che l'assistenza relativa agli ordini, ai pagamenti, alle fatture, ai rimborsi e alle problematiche tecniche di pagamento è gestita principalmente dal Merchant of Record Paddle, che potrà essere contattato attraverso i canali indicati nelle conferme d'ordine e nel portale clienti. Il Venditore fornirà assistenza per le questioni relative all'accesso ai contenuti, all'uso del Servizio, ai contenuti didattici, all'account e alle funzionalità dell'App.

25. Intero accordo e contatti

I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, alla Politica di Rimborso, alla Politica sui Cookie e alle eventuali condizioni specifiche di promozioni o piani, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e il Venditore in relazione all'oggetto disciplinato, e sostituiscono ogni precedente accordo, intesa, comunicazione o proposta, scritta o verbale, relativa allo stesso oggetto.

Per qualsiasi domanda, chiarimento, reclamo o comunicazione relativa ai presenti Termini, l'utente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

• Email: support@patenteitalia.it
• Sito web: apppatentefacile.com
• Modulo di contatto e chat di supporto disponibili nell'App

Il Venditore si impegna a esaminare ogni richiesta con la massima attenzione e a fornire una risposta adeguata nel rispetto dei tempi e delle modalità previsti dalla legge.